Cómo activar la clave de transferencias de BancoEstado paso a paso

Actualizado en octubre de 2026. Para realizar transferencias desde la App BancoEstado o la Banca en Línea es necesario contar con un mecanismo de autorización activo. Actualmente, el sistema principal es BE Pass, una clave de seis dígitos que se crea desde la aplicación y permite confirmar transferencias, pagos y otras operaciones digitales.

Muchas personas todavía buscan información utilizando expresiones como “clave de transferencias”, “tarjeta de coordenadas”, “tercera clave” o “clave para transferir”. Sin embargo, BancoEstado ha ido reemplazando progresivamente la Tarjeta de Coordenadas por mecanismos digitales como BE Pass, BE Face y la Clave de Tarjeta más un código enviado por SMS.

En este artículo se explica cómo activar BE Pass paso a paso, qué hacer si la aplicación solicita una clave de transferencias, cuáles son las diferencias entre BE Pass, Clave Internet, Clave de Tarjeta y Tarjeta de Coordenadas, cómo transferir después de activar el sistema y qué medidas de seguridad debes tener en cuenta.

Los nombres de los botones, límites, mecanismos de autenticación y requisitos pueden modificarse por actualizaciones de BancoEstado o por cambios regulatorios. Antes de ingresar tus datos, confirma siempre la información en el sitio oficial de BancoEstado y en su Centro de Ayuda sobre transferencias.

Introducción

La clave de transferencias es un mecanismo de seguridad que permite confirmar que una operación digital está siendo autorizada por el titular de la cuenta. No basta con ingresar el RUT y la clave para entrar a la aplicación o a la Banca en Línea. Al enviar dinero a otra cuenta, BancoEstado puede solicitar una validación adicional.

Esta segunda comprobación ayuda a proteger las cuentas frente a accesos no autorizados, robos de claves, teléfonos extraviados, suplantaciones de identidad y fraudes por internet.

En la App BancoEstado, la autorización de transferencias se realiza principalmente mediante BE Pass. En ciertos casos también puede utilizarse BE Face o la Clave de Tarjeta junto con un código recibido por SMS, dependiendo de la configuración del cliente y de las condiciones del banco.

La activación normalmente requiere tener la aplicación instalada, contar con los datos de seguridad actualizados y realizar una validación de identidad. Si el celular, correo electrónico o información personal no están actualizados, la activación puede fallar y será necesario acudir a una sucursal BancoEstado o BancoEstado Express.

Este artículo está orientado a clientes de CuentaRUT, Cuenta Corriente, Chequera Electrónica y otros productos BancoEstado que necesitan comenzar a transferir desde el celular o desde el sitio web.

Información principal

Qué es la clave de transferencias de BancoEstado

La llamada “clave de transferencias” es una forma de autorización adicional que se utiliza para confirmar determinadas operaciones bancarias. Según el canal y la configuración del cliente, puede corresponder a BE Pass, BE Face o a una combinación entre la clave de la tarjeta y un código enviado por SMS.

El nombre más utilizado actualmente para autorizar transferencias desde la aplicación es BE Pass. BancoEstado lo describe como una clave de seis dígitos creada dentro de la App BancoEstado y utilizada para autorizar transferencias, pagos y compras digitales.

La clave de autorización no es necesariamente la misma que se utiliza para entrar a la aplicación ni la misma clave de la tarjeta física.

Diferencias entre las claves de BancoEstado

Confundir estas claves puede provocar que el usuario intente ingresar una contraseña incorrecta o busque una opción que ya no aparece en la aplicación.

Qué es BE Pass

BE Pass es una clave de seis dígitos creada dentro de la App BancoEstado. Se utiliza para autorizar transferencias, pagos y compras realizadas desde la aplicación o desde la Banca en Línea.

Una vez activado, BE Pass permite aprobar una operación desde el teléfono sin tener que utilizar una tarjeta de coordenadas en cada transacción.

La activación requiere confirmar la identidad del cliente. BancoEstado puede solicitar los datos de la cédula de identidad y una fotografía del rostro para comprobar que la persona que está configurando BE Pass es realmente el titular.

La clave BE Pass debe ser personal y no debe coincidir con claves fáciles de adivinar. No conviene utilizar el año de nacimiento, los últimos números del RUT, números repetidos o combinaciones que otras personas puedan conocer.

Qué es BE Face

BE Face es un mecanismo de autorización mediante biometría facial. En lugar de ingresar una clave numérica, el cliente utiliza su rostro para validar determinadas operaciones.

Para configurar BE Face, la aplicación puede pedir que se escanee la cédula de identidad y que se capture una imagen facial. Si la validación es aprobada, el rostro queda asociado como mecanismo de seguridad para las operaciones habilitadas.

BE Face puede permitir acceder a servicios con mayores niveles de seguridad, actualizar datos o realizar transferencias con condiciones diferentes, según las reglas del banco.

La disponibilidad de BE Face depende del teléfono, la aplicación, la identidad del usuario y la configuración del producto.

Qué era la Tarjeta de Coordenadas

La Tarjeta de Coordenadas, también conocida como Tarjeta Clave de Transferencias, era una tarjeta física que contenía combinaciones de letras o números. Al realizar una transferencia, el sistema solicitaba determinadas coordenadas para confirmar la operación.

BancoEstado informó en 2026 que, desde el 1 de agosto, la Tarjeta de Coordenadas dejó de funcionar como mecanismo general de autenticación debido a nuevos estándares de seguridad. El banco migró a la mayoría de sus clientes hacia BE Pass, BE Face o Clave de Tarjeta más SMS.

Algunos clientes que cumplen condiciones excepcionales pueden continuar utilizando la Tarjeta de Coordenadas. Estas excepciones están relacionadas con dificultades de acceso a mecanismos digitales, condiciones de salud, edad, falta de dispositivos compatibles u otras situaciones identificadas por BancoEstado conforme a la normativa aplicable.

Si ya fuiste migrado a BE Pass, BE Face o Clave de Tarjeta más SMS, normalmente no podrás volver a utilizar la Tarjeta de Coordenadas como mecanismo habitual.

Requisitos para activar la clave de transferencias

Para activar BE Pass desde la App BancoEstado, generalmente necesitas:

• Tener instalada la App BancoEstado desde una tienda oficial.
• Contar con un producto BancoEstado activo.
• Tener acceso a la aplicación.
• Contar con una cédula de identidad vigente.
• Tener un teléfono celular con cámara.
• Disponer de un número de celular registrado en el banco.
• Tener actualizados tus datos de seguridad.
• Contar con conexión a internet.
• Poder realizar una validación facial.
• Crear una clave BE Pass de seis dígitos.

La aplicación puede solicitar requisitos adicionales dependiendo de la operación, del tipo de cuenta, del estado del cliente y de las medidas de seguridad aplicadas.

Cómo activar BE Pass paso a paso

El procedimiento actual informado por BancoEstado se realiza desde la App BancoEstado.

1. Abre la App BancoEstado en tu teléfono.
2. Ingresa utilizando tu clave de acceso.
3. Desde la pantalla de inicio, selecciona la opción “Seguridad”.
4. Busca la opción “Configuración BE Pass”.
5. Ingresa los datos solicitados de tu cédula de identidad.
6. Realiza la validación facial mediante la cámara del teléfono.
7. Espera a que la aplicación confirme tu identidad.
8. Crea una clave BE Pass de seis dígitos.
9. Confirma nuevamente la clave.
10. Acepta las condiciones de uso si la aplicación las muestra.
11. Finaliza la activación.

Después de completar estos pasos, BE Pass debería quedar disponible para autorizar las operaciones compatibles. La aplicación puede mostrar una confirmación o solicitar una prueba de seguridad.

Los nombres de las opciones pueden cambiar con las actualizaciones de la App BancoEstado. Si no encuentras exactamente “Configuración BE Pass”, revisa la sección “Seguridad”, “Configuración” o “Claves y dispositivos de seguridad”.

Recomendaciones antes de comenzar

• Actualiza la App BancoEstado desde Google Play, App Store o AppGallery.
• Utiliza únicamente la aplicación oficial.
• Comprueba que la cámara del teléfono funcione correctamente.
• Busca un lugar con buena iluminación.
• Ten tu cédula de identidad a mano.
• Utiliza una conexión privada y estable.
• Verifica que tu número celular esté activo.
• No compartas la clave BE Pass con nadie.
• Evita realizar el proceso desde un teléfono prestado.
• Lee cualquier aviso de seguridad antes de continuar.

Errores comunes que conviene evitar

• Ingresar la Clave Internet en el campo destinado a BE Pass.
• Ingresar la clave de la tarjeta física como si fuera BE Pass.
• Crear una clave demasiado simple.
• Compartir la clave con familiares o supuestos ejecutivos.
• Intentar activar BE Pass desde un enlace recibido por mensaje.
• Realizar la validación facial con poca luz.
• Usar una cédula vencida o dañada.
• Desinstalar la aplicación antes de completar el proceso.
• Ingresar códigos recibidos por SMS en páginas desconocidas.
• Intentar transferir dinero sin revisar los datos del destinatario.

Cómo activar la App BancoEstado antes de configurar BE Pass

Si todavía no tienes activada la aplicación, primero debes enrolarla o registrarla en tu teléfono.

1. Descarga la App BancoEstado desde una tienda oficial.
2. Abre la aplicación.
3. Ingresa tu RUT.
4. Selecciona el producto o cuenta que corresponda.
5. Ingresa tu Clave de Cajero Automático o Clave Internet.
6. Introduce el código que BancoEstado enviará por SMS.
7. Si corresponde, utiliza la tarjeta de coordenadas como alternativa de validación.
8. Crea una clave de cuatro dígitos para entrar a la aplicación.
9. Acepta las condiciones de uso y el contrato correspondiente.
10. Completa la validación de identidad solicitada.

BancoEstado puede permitir la activación mediante distintos mecanismos según el perfil del cliente. Si no recibes el SMS o la aplicación no reconoce tus datos, probablemente sea necesario actualizar la información de seguridad.

Cómo hacer una transferencia después de activar BE Pass

Una vez activado BE Pass, puedes realizar transferencias desde la App BancoEstado siguiendo los pasos generales que aparecen a continuación:

1. Ingresa a la App BancoEstado.
2. Selecciona la opción “Transferir”.
3. Elige la cuenta desde la que enviarás el dinero.
4. Selecciona un destinatario existente o agrega uno nuevo.
5. Ingresa o confirma el RUT del destinatario.
6. Revisa el banco de destino.
7. Confirma el tipo y número de cuenta.
8. Ingresa el monto.
9. Revisa el resumen de la operación.
10. Presiona la opción para confirmar.
11. Autoriza la transferencia con BE Pass o el mecanismo que muestre la aplicación.
12. Guarda el comprobante.

Antes de autorizar, debes revisar cuidadosamente el nombre del destinatario, el RUT, el banco, el número de cuenta y el monto. Una transferencia enviada a una cuenta equivocada puede ser difícil de recuperar.

Cómo transferir desde la Banca en Línea

Para realizar una transferencia desde el sitio web de BancoEstado, debes ingresar directamente a www.bancoestado.cl y seleccionar “Ingreso Clientes” o la opción equivalente de acceso a la Banca en Línea.

1. Ingresa al sitio oficial de BancoEstado.
2. Selecciona “Ingreso Clientes”.
3. Escribe tu RUT.
4. Ingresa tu Clave Internet.
5. Selecciona la opción “Transferir”.
6. Elige la cuenta de origen.
7. Selecciona o agrega el destinatario.
8. Ingresa el monto.
9. Confirma los datos.
10. Autoriza la operación utilizando BE Pass, BE Face u otro mecanismo disponible.
11. Descarga o guarda el comprobante.

BancoEstado informa que para transferir desde el sitio privado se deben tener los datos de seguridad actualizados y un mecanismo de autorización activo.

Cómo actualizar los datos de seguridad

Los datos de seguridad incluyen principalmente el número de celular y el correo electrónico registrados en BancoEstado. Se utilizan para recibir códigos, comprobantes y comunicaciones de seguridad.

Si el número de celular está desactualizado, puede que no recibas el código SMS necesario para activar la aplicación o autorizar una operación.

Si no puedes actualizar los datos desde la aplicación o la Banca en Línea, BancoEstado puede solicitar que acudas presencialmente a una sucursal o BancoEstado Express con tu cédula de identidad.

Por qué no puedo activar BE Pass

Existen distintas razones por las que la activación puede fallar. El error no siempre significa que la cuenta esté bloqueada.

Las causas más frecuentes son:

• Número celular no registrado o desactualizado.
• Correo electrónico no actualizado.
• Problema con la validación facial.
• Cédula vencida o ilegible.
• Aplicación desactualizada.
• Teléfono incompatible.
• Problemas de conexión.
• Cuenta o tarjeta bloqueada.
• Datos personales que no coinciden con los registros del banco.
• Intentos fallidos de autenticación.
• Cuenta de usuario activa en otro teléfono.

Si la aplicación muestra un mensaje específico, se debe leer cuidadosamente antes de volver a intentar. Repetir muchas veces una clave incorrecta puede provocar bloqueos de seguridad.

Qué hacer si BE Pass aparece bloqueado

Si BE Pass se bloquea, no debes seguir intentando combinaciones al azar. Revisa si la aplicación ofrece una opción para recuperar, cambiar o reactivar la clave.

Si no es posible solucionar el problema desde la aplicación, comunícate con BancoEstado mediante los canales oficiales. En algunos casos pueden pedir una nueva validación de identidad o atención presencial.

También debes revisar si el bloqueo corresponde a la aplicación, a la Clave Internet, a la tarjeta física o a la cuenta bancaria, porque cada producto puede tener un procedimiento diferente.

Cómo cambiar la clave BE Pass

La ruta exacta puede variar según la versión de la aplicación, pero normalmente el cambio se realiza desde el menú de seguridad o configuración.

El procedimiento general es:

1. Ingresa a la App BancoEstado.
2. Abre el menú principal.
3. Selecciona “Seguridad” o “Configuración”.
4. Ingresa a la configuración de BE Pass.
5. Selecciona cambiar o crear una nueva clave.
6. Valida tu identidad si la aplicación lo solicita.
7. Crea una nueva clave de seis dígitos.
8. Confirma la nueva clave.

Si olvidaste BE Pass o la aplicación no permite cambiarla, BancoEstado puede exigir reinstalar la aplicación, realizar una nueva validación o llamar al servicio de atención.

Diferencia entre BE Pass y Clave Internet

La Clave Internet permite ingresar a la Banca en Línea desde el sitio web de BancoEstado. BE Pass se utiliza principalmente para autorizar operaciones.

Una persona puede entrar correctamente a la Banca en Línea y aun así no poder transferir si no tiene activo un mecanismo de autorización.

Para cambiar la Clave Internet desde la aplicación, BancoEstado informa una ruta que comienza en el menú superior derecho y continúa con la opción para crear una nueva Clave Internet. El cambio debe autorizarse con BE Pass.

Desde la Banca en Línea, el cambio puede realizarse ingresando a “Emergencias y Seguridad” y luego a “Cambio de Clave Internet”.

Diferencia entre BE Pass y la clave de la tarjeta

La clave de la tarjeta es la que se utiliza habitualmente en cajeros automáticos y comercios. BE Pass es una clave digital que sirve para confirmar transferencias, pagos y otras operaciones por internet.

No debes ingresar la clave de la tarjeta en una pantalla que solicite BE Pass. Tampoco debes entregar ninguna de ellas a otra persona.

Qué ocurre con la Tarjeta de Coordenadas en 2026

BancoEstado informó que la Tarjeta de Coordenadas dejó de funcionar como mecanismo general de autenticación desde el 1 de agosto de 2026, debido a la migración hacia mecanismos considerados más seguros y a nuevos estándares regulatorios.

La mayoría de los clientes debe utilizar BE Pass, BE Face o Clave de Tarjeta más SMS. Algunas personas que cumplen criterios excepcionales pueden continuar utilizando la tarjeta, pero esta situación debe estar reconocida por BancoEstado.

Si la tarjeta dejó de funcionar, no significa necesariamente que la cuenta esté bloqueada. Puede significar que el cliente debe completar la migración a un mecanismo digital.

Clave de Tarjeta más código SMS

BancoEstado también contempla la posibilidad de autorizar determinadas operaciones usando la clave de la tarjeta y un código enviado por SMS. Este mecanismo puede estar disponible para clientes que cumplen las condiciones del banco y tienen sus datos de seguridad actualizados.

El código SMS solo debe ingresarse dentro de la aplicación o página oficial iniciada por el propio cliente. Nunca debes dictarlo por teléfono ni enviarlo por WhatsApp.

Qué hacer si no recibo el SMS

Si no recibes el código de seguridad, revisa que:

• El teléfono tenga señal.
• El número registrado sea el correcto.
• El buzón de mensajes no esté lleno.
• El equipo no tenga bloqueados los mensajes del banco.
• La fecha y hora del teléfono estén configuradas correctamente.
• La aplicación tenga conexión a internet.
• No exista una interrupción temporal del servicio.

No solicites códigos repetidamente si no estás seguro de que la operación fue iniciada por ti. Si recibes un SMS sin haber realizado ninguna operación, comunícate inmediatamente con BancoEstado.

Cómo verificar que BE Pass está activo

La aplicación puede mostrar el estado de BE Pass dentro de la sección de seguridad o configuración. Otra forma de comprobarlo es iniciar una operación de consulta o transferencia, sin confirmar un monto que no quieras enviar, y verificar si el sistema solicita BE Pass.

Si la aplicación permite autorizar una operación mediante la clave de seis dígitos, el mecanismo se encuentra habilitado. Si aparece un mensaje de configuración pendiente, debes completar el proceso antes de realizar transferencias.

Aspectos importantes que debe conocer el lector

El destinatario nuevo puede tener límites temporales

BancoEstado aplica límites de seguridad cuando se agrega una cuenta nueva. La información vigente indica que se puede realizar una transferencia diaria de hasta $200.000 a una nueva cuenta y un total de hasta $600.000 entre nuevas cuentas durante las primeras 24 horas.

Después de ese periodo, el límite diario total de transferencias informado para la CuentaRUT mediante App o Banca en Línea es de hasta $2.000.000. En algunos casos, el límite de seguridad para destinatarios nuevos puede extenderse hasta 72 horas.

Estos valores pueden cambiar y deben confirmarse en el Centro de Ayuda de BancoEstado o en la aplicación.

Revisar los datos antes de autorizar

La activación de BE Pass no corrige los errores en los datos de una transferencia. Antes de ingresar la clave, debes comprobar el nombre del destinatario, RUT, banco, tipo de cuenta, número de cuenta y monto.

Si el nombre que aparece en la confirmación no coincide con la persona a la que deseas enviar dinero, cancela la operación.

Las transferencias a otros bancos pueden ser gratuitas

BancoEstado informó que las transferencias desde CuentaRUT hacia otros bancos e instituciones financieras se realizan sin cobro automático desde el 15 de abril de 2026, sin necesidad de activar una opción especial.

La gratuidad de una transferencia no elimina los límites, requisitos de seguridad ni la necesidad de confirmar los datos del destinatario.

El banco nunca debe pedir tus claves por teléfono

BancoEstado indica que nunca solicitará por teléfono, correo electrónico o mensajes tus claves de acceso, BE Pass, códigos de autenticación o coordenadas.

Si alguien se presenta como ejecutivo y te pide dictar la clave para “activar transferencias”, “evitar un bloqueo” o “recibir un premio”, finaliza la comunicación y utiliza los canales oficiales.

Una transferencia autorizada no siempre puede anularse

Antes de confirmar una transferencia, revisa todos los datos. Una vez enviada, la recuperación del dinero puede depender de la colaboración del banco receptor y del destinatario. No debes considerar la activación de BE Pass como una autorización para enviar dinero sin revisar.

Cómo realizar el proceso o encontrar la información

Proceso completo desde la instalación de la aplicación

1. Descarga la App BancoEstado desde una tienda oficial.
2. Instala la aplicación y ábrela.
3. Ingresa tu RUT.
4. Selecciona la cuenta o producto solicitado.
5. Ingresa tu Clave de Cajero Automático o Clave Internet.
6. Confirma el código enviado por SMS.
7. Crea la clave de acceso de cuatro dígitos.
8. Acepta las condiciones de uso.
9. Completa la validación facial si se solicita.
10. Ingresa al menú de seguridad.
11. Selecciona la configuración de BE Pass.
12. Ingresa los datos de la cédula.
13. Realiza nuevamente la validación facial.
14. Crea y confirma la clave BE Pass de seis dígitos.
15. Realiza una operación de prueba revisando cuidadosamente los datos.

Recomendaciones antes de comenzar

• Utiliza un teléfono personal y protegido con clave o biometría.
• No prestes tu celular mientras tienes abierta la aplicación bancaria.
• Activa las notificaciones de seguridad disponibles.
• Verifica que la aplicación sea la oficial.
• Actualiza el sistema operativo cuando corresponda.
• Evita utilizar redes públicas.
• No guardes la clave BE Pass en notas visibles.
• No uses la misma clave que utilizas en redes sociales.
• Ten una conexión estable durante la validación facial.
• Confirma siempre el destinatario antes de autorizar.

Errores comunes que conviene evitar

• Buscar una supuesta “clave de transferencias” en páginas no oficiales.
• Entregar BE Pass a un supuesto ejecutivo.
• Confundir la Clave Internet con BE Pass.
• Confundir la clave de la tarjeta con BE Pass.
• Ingresar un código SMS en un enlace recibido por mensaje.
• Enviar una transferencia para probar si la clave funciona.
• Agregar destinatarios sin verificar sus datos.
• Ignorar las restricciones de las primeras 24 horas.
• Repetir varias veces una clave incorrecta.
• Dejar la sesión abierta en un computador público.

Qué hacer si la aplicación pide la tarjeta de coordenadas

Si la aplicación o la Banca en Línea pide una Tarjeta de Coordenadas, revisa primero si tu cliente fue migrado a BE Pass, BE Face o Clave de Tarjeta más SMS.

Desde agosto de 2026, la Tarjeta de Coordenadas ya no funciona como mecanismo general para la mayoría de los clientes. Si tu tarjeta dejó de operar, debes activar el mecanismo digital que BancoEstado te indique.

Si perteneces a un grupo de excepción y BancoEstado confirmó que puedes continuar usando la tarjeta, sigue únicamente las instrucciones entregadas por la institución. No solicites coordenadas por redes sociales ni entregues fotografías de la tarjeta.

Qué hacer si no tengo celular compatible

Si el teléfono no permite instalar la aplicación o no tiene cámara suficiente para la validación facial, consulta a BancoEstado sobre las alternativas disponibles. Algunos clientes pueden utilizar mecanismos diferentes, mientras que otros deben acudir presencialmente.

No instales aplicaciones modificadas ni utilices teléfonos de terceros para mantener permanentemente activa la aplicación bancaria.

Qué hacer si cambié de celular

La App BancoEstado puede estar habilitada en un solo teléfono a la vez. Si cambiaste de equipo, debes instalar nuevamente la aplicación y realizar el proceso de activación o recuperación solicitado.

En algunos casos puede requerirse validar nuevamente la identidad mediante cédula, rostro, SMS o atención presencial.

Qué hacer si perdí o me robaron el teléfono

Si perdiste el celular con la aplicación activa, debes actuar rápidamente:

• Bloquea el teléfono mediante tu proveedor móvil.
• Cambia las claves que puedan estar expuestas.
• Comunícate con BancoEstado por un canal oficial.
• Bloquea tarjetas si existe riesgo de uso indebido.
• Revisa los movimientos y transferencias recientes.
• Denuncia el robo cuando corresponda.

No esperes a comprobar si alguien ingresó a la aplicación. La prevención inmediata reduce el riesgo de operaciones no autorizadas.

Qué hacer si recibo un código sin solicitarlo

Si recibes un código SMS, BE Pass o aviso de autorización sin haber iniciado una transferencia, no compartas el código y no confirmes ninguna operación.

Puede tratarse de un intento de suplantación, de un acceso no autorizado o de una operación iniciada por otra persona con tus datos. Comunícate de inmediato con BancoEstado al canal oficial correspondiente.

Alternativas y recursos útiles

App BancoEstado

La aplicación es la opción principal para activar BE Pass, configurar BE Face, revisar productos, transferir, pagar cuentas, bloquear tarjetas y consultar movimientos.

Debe descargarse desde Google Play Store, App Store o AppGallery. Antes de instalarla, verifica el nombre oficial del desarrollador y evita archivos enviados por terceros.

La información oficial sobre la aplicación se encuentra en Qué puedes hacer desde la App BancoEstado.

Centro de Ayuda BancoEstado

El Centro de Ayuda contiene instrucciones para activar la aplicación, cambiar la Clave Internet, realizar transferencias, recuperar accesos y resolver problemas de seguridad.

También permite consultar información específica para CuentaRUT, Cuenta Corriente, Chequera Electrónica y otros productos.

Sucursales BancoEstado y BancoEstado Express

Si el número de celular, correo electrónico o datos de seguridad no están actualizados, puede ser necesario acudir a una sucursal BancoEstado o BancoEstado Express.

La atención presencial es especialmente importante cuando:

• No puedes activar BE Pass.
• No puedes completar la validación facial.
• Perdiste el acceso a tu número celular.
• La cuenta aparece bloqueada.
• Existe una diferencia en tus datos personales.
• Necesitas actualizar tus datos de seguridad.
• No tienes un teléfono compatible.

Atención telefónica BancoEstado

BancoEstado informa el número 600 200 7000 para consultas de clientes y operaciones bancarias. Para bloqueos por fraude, la institución también publica el número 800 80 2020 y un número específico para llamadas desde el extranjero.

Los teléfonos pueden cambiar o tener menús diferentes. Confirma siempre los números en BancoEstado.cl antes de llamar.

Sección de seguridad y prevención de fraudes

La sección oficial de fraudes de BancoEstado contiene información sobre operaciones no reconocidas, aplicaciones, claves, tarjetas y transacciones digitales.

Si observas una operación que no reconoces, utiliza los canales de emergencia y bloquea los productos comprometidos.

Cuándo conviene utilizar cada alternativa

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la clave de transferencias de BancoEstado?

Actualmente, la principal clave para autorizar transferencias desde la App BancoEstado es BE Pass. Es una clave de seis dígitos que se crea en la aplicación y sirve para aprobar transferencias, pagos y otras operaciones digitales.

¿BE Pass es lo mismo que la Clave Internet?

No. La Clave Internet permite ingresar a la Banca en Línea. BE Pass se utiliza principalmente para autorizar operaciones. Son mecanismos diferentes y no se deben intercambiar.

¿BE Pass es la misma clave de la tarjeta?

No. La clave de la tarjeta se utiliza en cajeros automáticos y comercios. BE Pass es una clave digital para confirmar operaciones desde la aplicación o la Banca en Línea.

¿Cómo activo BE Pass por primera vez?

Ingresa a la App BancoEstado, selecciona “Seguridad”, entra a “Configuración BE Pass”, valida tu identidad con los datos de tu cédula y una fotografía facial, y crea una clave de seis dígitos.

¿Necesito ir a una sucursal para activar BE Pass?

No siempre. Si tus datos de seguridad están actualizados y la validación digital funciona correctamente, puedes activarlo desde la aplicación.

Si no puedes validar tu identidad o actualizar tu celular y correo, BancoEstado puede solicitar atención presencial.

¿Qué hago si no aparece la opción Configuración BE Pass?

Actualiza la aplicación y revisa las secciones “Seguridad”, “Configuración” o “Claves y dispositivos de seguridad”. Los nombres de los menús pueden cambiar según la versión instalada.

¿Qué hago si BE Pass no se activa?

Comprueba que la aplicación esté actualizada, que tu cédula esté vigente, que tengas conexión y que tus datos de celular y correo estén registrados correctamente.

Si el problema continúa, comunícate con BancoEstado o acude a una oficina.

¿Puedo transferir sin BE Pass?

Desde la App BancoEstado se requiere BE Pass activo para realizar transferencias. En la Banca en Línea pueden existir otros mecanismos autorizados, como BE Pass, BE Face o Clave de Tarjeta más SMS, según la configuración del cliente.

¿La Tarjeta de Coordenadas sigue funcionando?

Desde el 1 de agosto de 2026 dejó de operar como mecanismo general de autenticación. Algunos clientes que cumplen condiciones excepcionales pueden seguir utilizándola, pero la mayoría debe utilizar mecanismos digitales como BE Pass, BE Face o Clave de Tarjeta más SMS.

¿Puedo volver a usar la Tarjeta de Coordenadas después de activar BE Pass?

BancoEstado informa que los clientes migrados exitosamente a BE Pass, BE Face o Clave de Tarjeta más SMS no pueden volver a utilizar la Tarjeta de Coordenadas como mecanismo general.

¿Qué es BE Face?

BE Face es un mecanismo de autorización mediante reconocimiento facial. Utiliza la cámara del teléfono, la cédula de identidad y una captura del rostro para verificar la identidad del titular.

¿Puedo usar BE Pass en la Banca en Línea?

Sí. BancoEstado informa que BE Pass puede utilizarse para autorizar operaciones realizadas desde la Banca en Línea, además de las operaciones efectuadas desde la aplicación.

¿Qué necesito para activar la App BancoEstado?

Generalmente necesitas tu RUT, una Clave de Cajero Automático o Clave Internet, un número celular registrado y un mecanismo para recibir el código de confirmación. La aplicación puede solicitar validación adicional.

¿Por qué no recibo el código por SMS?

Puede deberse a que el número registrado está desactualizado, existe poca señal, el teléfono bloquea mensajes o hay una interrupción temporal del servicio.

Si el número ya no es tuyo, debes actualizarlo por los canales oficiales.

¿Qué hago si olvidé mi clave de acceso a la App?

BancoEstado indica que si olvidaste la clave de la aplicación puedes volver a instalarla y crear una nueva, siguiendo el proceso de activación. Si tienes problemas, comunícate con el banco.

¿Puedo tener la App BancoEstado en dos teléfonos?

La aplicación puede estar habilitada en un solo teléfono. Si cambiaste de equipo, tendrás que realizar nuevamente el proceso de activación o recuperación.

¿Cuál es el límite para transferir desde una CuentaRUT?

BancoEstado informa un límite diario total de hasta $2.000.000 para transferencias desde la App o la Banca en Línea. Las cuentas nuevas tienen límites especiales durante las primeras 24 horas y, en ciertos casos, ese periodo puede extenderse.

¿Cuánto puedo transferir a un destinatario nuevo?

La información vigente indica una sola transferencia diaria de hasta $200.000 a una cuenta nueva y un total de hasta $600.000 entre nuevas cuentas durante las primeras 24 horas. Después se aplican los límites normales, salvo que el banco extienda temporalmente la restricción por seguridad.

¿Las transferencias a otros bancos tienen costo?

BancoEstado informa que las transferencias desde CuentaRUT hacia otros bancos e instituciones financieras son gratuitas de manera automática desde el 15 de abril de 2026. No es necesario activar una opción adicional para eliminar ese cobro.

¿Qué hago si envié una transferencia a una cuenta equivocada?

Comunícate inmediatamente con BancoEstado y conserva el comprobante. La recuperación del dinero puede depender del banco receptor y de la colaboración del destinatario, por lo que es importante actuar rápidamente.

¿Qué hago si recibo una llamada solicitando BE Pass?

Corta la llamada. BancoEstado nunca debe pedirte que dictes BE Pass, Clave Internet, clave de tarjeta, coordenadas ni códigos SMS por teléfono.

¿Qué hago si recibo un código de autorización sin realizar una transferencia?

No compartas el código ni confirmes ninguna operación. Comunícate con BancoEstado mediante el canal oficial y revisa inmediatamente tus movimientos.

¿Puedo compartir BE Pass con mi pareja o un familiar?

No. BE Pass es personal y no debe compartirse, aunque la otra persona sea un familiar. Cada titular debe utilizar sus propios mecanismos de seguridad.

¿Puedo anotar BE Pass en el celular?

No es recomendable guardarlo en notas visibles, mensajes, fotografías o aplicaciones sin protección. Utiliza una clave que puedas recordar y evita combinaciones fáciles de adivinar.

¿Puedo activar BE Pass desde un computador?

La activación principal de BE Pass se realiza desde la App BancoEstado. Desde la Banca en Línea puedes utilizar BE Pass una vez que esté configurado, pero la creación inicial de la clave se realiza en la aplicación.

¿Qué hago si mi cédula está vencida?

La validación facial puede requerir una cédula vigente. Si está vencida, consulta con BancoEstado qué alternativa presencial existe para actualizar tus datos o activar el mecanismo de seguridad.

¿Qué hago si no tengo cámara en el teléfono?

La activación de BE Pass o BE Face puede requerir una cámara para verificar la identidad. Si tu dispositivo no es compatible, consulta al banco sobre otros mecanismos disponibles.

¿Puedo activar BE Pass si estoy en el extranjero?

Depende de que tengas acceso a la aplicación, un número registrado y los mecanismos de validación disponibles. Si la activación falla, utiliza los canales oficiales de BancoEstado para clientes desde el extranjero.

La forma principal de activar la clave de transferencias de BancoEstado actualmente es configurar BE Pass desde la App BancoEstado. Para hacerlo, debes ingresar a la sección de seguridad, validar tu identidad mediante la cédula y el rostro, y crear una clave de seis dígitos.

Es importante no confundir BE Pass con la Clave Internet, la clave de la tarjeta ni la antigua Tarjeta de Coordenadas. Cada mecanismo cumple una función distinta y la Tarjeta de Coordenadas dejó de operar como sistema general desde agosto de 2026, salvo excepciones específicas.

Después de activar BE Pass, puedes transferir desde la aplicación o utilizarlo para autorizar operaciones en la Banca en Línea. Antes de confirmar cualquier envío de dinero, revisa cuidadosamente los datos del destinatario, el número de cuenta y el monto.

Si no puedes activar la clave, no recibes el SMS, la validación facial falla o tus datos están desactualizados, utiliza los canales oficiales de BancoEstado o acude a una sucursal. Nunca entregues tus claves, códigos o datos bancarios a personas que te contacten por teléfono, correo, redes sociales o mensajería.

Los pasos, límites, nombres de los menús y mecanismos de seguridad pueden cambiar. Por eso, antes de realizar el proceso, confirma la información vigente directamente en BancoEstado.cl y en su Centro de Ayuda oficial.