Teléfonos de emergencia en Chile: números de Carabineros, Bomberos y ambulancias

Conocer los teléfonos de emergencia en Chile puede marcar una diferencia importante cuando ocurre un accidente, un incendio, una urgencia médica, un delito o una situación que pone en riesgo la vida o la seguridad de las personas.

Los principales números de emergencia son el 131 para ambulancias del SAMU, el 132 para Bomberos, el 133 para Carabineros y el 134 para la Policía de Investigaciones. También existen números específicos para incendios forestales, emergencias marítimas, violencia intrafamiliar, niños, niñas y adolescentes, violencia de género y denuncias anónimas.

En este artículo encontrarás una lista actualizada de los principales teléfonos de emergencia en Chile, una explicación de cuándo utilizar cada número, qué información entregar al operador, cómo actuar si no conoces la ubicación exacta y qué errores conviene evitar.

Los números de emergencia deben utilizarse con responsabilidad. Una llamada falsa, una broma o una comunicación incompleta puede retrasar la ayuda destinada a una persona que realmente se encuentra en peligro.

Información principal

Los servicios de emergencia tienen funciones diferentes. El número correcto depende del tipo de situación que está ocurriendo y del nivel de riesgo existente.

Si una emergencia incluye más de un problema, puedes llamar al servicio que tenga la competencia principal. Por ejemplo, en un accidente de tránsito con personas lesionadas puede ser necesario contactar al 131 y al 133. Si además existe fuego o riesgo de explosión, también puede intervenir Bomberos mediante el 132.

Número 131: ambulancia y SAMU

El número 131 corresponde al Servicio de Atención Médica de Urgencia, conocido como SAMU. Se utiliza para solicitar orientación y atención prehospitalaria frente a una emergencia médica que puede comprometer la vida o requerir traslado urgente.

El SAMU recibe la llamada, realiza preguntas sobre lo ocurrido, evalúa la gravedad y determina la respuesta que corresponde. La atención puede incluir instrucciones telefónicas, envío de una ambulancia básica o despacho de un equipo avanzado, dependiendo de la situación.

Cuándo llamar al 131

El 131 puede utilizarse ante situaciones como:

• Persona inconsciente o que no responde.
• Paro cardiorrespiratorio.
• Dificultad respiratoria grave.
• Dolor intenso en el pecho.
• Accidente de tránsito con personas lesionadas.
• Caídas desde altura.
• Hemorragias abundantes.
• Convulsiones prolongadas o repetidas.
• Quemaduras graves.
• Intoxicaciones con compromiso de conciencia.
• Reacciones alérgicas severas.
• Partos en curso o complicaciones obstétricas graves.
• Personas atrapadas o imposibilitadas de trasladarse por sus propios medios.

El Ministerio de Salud ha indicado que el 131 debe utilizarse para emergencias reales y que el operador necesita conocer qué ocurrió, cuántas personas están afectadas y dónde se encuentra la emergencia.

Qué información entregar al SAMU

Cuando llames al 131, intenta entregar con claridad:

• La dirección exacta o el lugar donde ocurre la emergencia.
• La comuna y región.
• Un punto de referencia visible.
• Qué ocurrió.
• Cuántas personas están lesionadas.
• Si alguien está inconsciente o no respira.
• La edad aproximada de la persona afectada, si la conoces.
• Tu nombre y número telefónico.

No cuelgues hasta que el operador indique que puedes hacerlo. Si la llamada se corta, mantén el teléfono disponible para que puedan devolverte el llamado.

Número 132: Bomberos

El número 132 corresponde a Bomberos de Chile. Se utiliza principalmente para incendios, rescates, accidentes, derrumbes, emanaciones de gas, materiales peligrosos y otras situaciones que requieren equipos especializados.

Bomberos puede intervenir en emergencias urbanas, industriales, forestales, vehiculares y estructurales. Aunque el fuego parezca pequeño, es importante reportarlo rápidamente si existe riesgo de propagación o personas expuestas.

Cuándo llamar al 132

• Incendio en una vivienda, edificio, local comercial o vehículo.
• Humo intenso dentro de una construcción.
• Olor fuerte a gas o sospecha de fuga.
• Persona atrapada en un vehículo.
• Accidente con riesgo de incendio o explosión.
• Derrumbe o estructura inestable.
• Rescate en altura, espacios confinados o lugares de difícil acceso.
• Derrame de sustancias peligrosas.
• Incendio forestal cercano a viviendas o caminos.
• Animal atrapado en una situación de riesgo.

Si el incendio ocurre en una zona de vegetación o en un bosque, también puedes avisar a CONAF mediante el 130. Si existe peligro inmediato para viviendas o personas, el 132 y el 133 pueden ser necesarios.

Qué hacer mientras llega Bomberos

• Aléjate del fuego y del humo.
• Evacúa a las personas por una ruta segura.
• No regreses a buscar objetos personales.
• No uses ascensores durante un incendio.
• Cierra puertas si puedes hacerlo sin exponerte.
• No intentes combatir un incendio que está fuera de control.
• Informa si hay personas atrapadas, animales o materiales peligrosos.
• Deja libre el acceso para los carros de emergencia.

No bloquees las calles ni sigas a los vehículos de emergencia. Las fotografías y videos no deben poner en riesgo tu seguridad ni obstaculizar el trabajo de los equipos.

Número 133: Carabineros de Chile

El número 133 es el Fono Emergencias de Carabineros de Chile. Debe utilizarse cuando existe un delito en curso, peligro para las personas, una amenaza inmediata o una emergencia relacionada con la seguridad pública.

Cuándo llamar al 133

• Robo o asalto que está ocurriendo.
• Agresión o amenaza inmediata.
• Violencia intrafamiliar en curso.
• Persona armada o situación peligrosa.
• Accidente de tránsito con riesgo para las personas.
• Persona desaparecida o extraviada.
• Desórdenes graves o peligro en la vía pública.
• Ingreso de desconocidos a una vivienda.
• Emergencia durante una evacuación.
• Incendio o emergencia donde también se necesita apoyo policial.

ChileAtiende informa que Carabineros recibe denuncias y emergencias mediante sus comisarías, la Comisaría Virtual y el número 133. No todas las denuncias pueden realizarse por Internet; en situaciones urgentes debes llamar o acudir presencialmente.

Qué información entregar a Carabineros

• Ubicación exacta del hecho.
• Qué está ocurriendo en ese momento.
• Descripción de las personas involucradas.
• Si hay armas, vehículos o personas lesionadas.
• La dirección hacia donde se desplazaron los involucrados.
• Patente, color o modelo de un vehículo, si lo recuerdas.
• Tu nombre y número de contacto.

Entrega información concreta y evita exagerar o inventar antecedentes. Las denuncias falsas pueden tener consecuencias legales y desviar recursos destinados a emergencias reales.

Número 134: Policía de Investigaciones

El número 134 corresponde a la Policía de Investigaciones de Chile. ChileAtiende señala que puede utilizarse para solicitar asistencia por delitos flagrantes que ocurren en el momento y que representan peligro para la vida o los bienes.

La PDI también recibe denuncias en sus unidades policiales. La investigación de los hechos corresponde al Ministerio Público y a los organismos policiales que participen en el procedimiento.

Cuándo llamar al 134

• Delito flagrante con peligro inmediato.
• Secuestro o privación de libertad.
• Trata de personas.
• Situaciones graves de crimen organizado.
• Investigaciones que requieren intervención policial inmediata.
• Delitos ocurridos en el momento que requieren presencia de la PDI.

Si no estás seguro de qué institución debe intervenir, describe la situación al operador. En una emergencia inmediata también puedes llamar al 133, especialmente si necesitas una respuesta policial urgente.

Número 130: incendios forestales

El número 130 corresponde a CONAF y se utiliza para informar incendios forestales, humo o fuego en zonas de vegetación.

Cuando observes humo en un cerro, bosque, plantación, pastizal o terreno rural, informa lo antes posible. Una alerta temprana puede ayudar a que los equipos evalúen la situación antes de que el fuego se extienda.

Al llamar, indica:

• La ubicación aproximada del humo o fuego.
• El camino, ruta o localidad más cercana.
• Si el fuego se acerca a viviendas o instalaciones.
• La dirección del viento, si puedes observarla.
• El tamaño aproximado del área afectada.
• Si existen personas atrapadas o evacuando.

No ingreses a una zona afectada para intentar verificar el incendio. Mantente alejado y sigue las instrucciones de las autoridades.

Número 137: emergencias marítimas

El número 137 corresponde a emergencias marítimas y permite solicitar ayuda ante personas, embarcaciones o situaciones peligrosas en el mar, playas, ríos navegables y lagos, según la cobertura correspondiente.

Puede utilizarse ante:

• Personas arrastradas por la corriente.
• Embarcaciones a la deriva.
• Accidentes en el mar o zonas costeras.
• Personas desaparecidas en el agua.
• Volcamientos de embarcaciones.
• Rescates en playas, lagos o ríos navegables.

Entrega la ubicación, el nombre de la playa o sector, puntos de referencia, cantidad de personas afectadas y cualquier elemento visible que facilite el rescate.

Otros teléfonos y canales de ayuda

Además de los números principales, Chile cuenta con líneas específicas para distintas situaciones.

Fono 149: orientación y ayuda familiar

El 149 es el Fono Familia de Carabineros. Puede utilizarse para pedir orientación o ayuda ante violencia intrafamiliar y situaciones que afecten la seguridad de integrantes de una familia.

Si la violencia está ocurriendo en ese momento o existe peligro inmediato, debes llamar al 133. El 149 puede orientar, pero no reemplaza una llamada de emergencia cuando una persona está en riesgo.

Fono 147: niños, niñas y adolescentes

El 147 es el Fono Niños de Carabineros. ChileAtiende señala que entrega orientación y apoyo gratuito y confidencial cuando un niño, niña o adolescente está siendo víctima de una amenaza, delito o vulneración de derechos.

El servicio está disponible durante todo el año. Si existe peligro inmediato, se debe informar claramente la ubicación y llamar al número de emergencias correspondiente.

Fono 1455: violencia de género

El 1455 entrega orientación a mujeres que viven o han vivido violencia de género. ChileAtiende informa que proporciona orientación y apoyo psicosocial y jurídico, con cobertura nacional.

El servicio tiene horarios específicos que pueden cambiar. Para conocer su disponibilidad vigente, revisa la ficha oficial del Fono 1455.

En una emergencia puedes llamar al 133 de Carabineros, al 134 de la PDI o al 149 de Carabineros.

Salud Responde: 600 360 7777

Salud Responde entrega orientación general de salud, información sobre centros asistenciales y apoyo telefónico. No reemplaza al SAMU cuando existe una emergencia con riesgo vital.

Si la persona está inconsciente, no respira, presenta una hemorragia grave o tiene un problema médico que amenaza su vida, llama primero al 131.

Denuncia Seguro: *4242

El programa Denuncia Seguro permite entregar información de manera anónima sobre hechos delictuales. Puede ser útil cuando deseas aportar antecedentes, pero no se trata de una línea para despachar una ambulancia, Bomberos o Carabineros de manera inmediata.

Si el delito está ocurriendo en ese momento o existe peligro para una persona, llama al 133 o al 134. Para una denuncia anónima no urgente, puedes revisar la información de ChileAtiende sobre Denuncia Seguro.

Cómo realizar el proceso o encontrar la información

Cuando ocurre una emergencia, actuar con orden ayuda a que el operador determine rápidamente qué recursos enviar.

1. Evalúa si existe peligro inmediato para la vida, la salud o la seguridad.
2. Aléjate de la zona de riesgo si hacerlo es posible.
3. Identifica el servicio que debe intervenir.
4. Llama al número correspondiente.
5. Indica la ubicación exacta o el punto de referencia más cercano.
6. Describe brevemente lo ocurrido.
7. Responde las preguntas del operador.
8. No cuelgues hasta que te indiquen hacerlo.
9. Sigue las instrucciones entregadas por teléfono.
10. Mantén despejado el acceso para los equipos de emergencia.

Recomendaciones antes de comenzar

• Guarda los números de emergencia en tu teléfono.
• Enséñales los números a niños, adultos mayores y personas que viven contigo.
• Aprende la dirección exacta de tu casa, edificio o lugar de trabajo.
• Ten identificadas las calles cercanas y los puntos de referencia.
• Si vives en un edificio, conoce el número del departamento y el acceso más cercano.
• En zonas rurales, identifica el kilómetro, camino, parcela o localidad más próxima.
• Mantén cargado el teléfono.
• Evita bloquear las llamadas de números desconocidos cuando esperas ayuda.
• Descarga aplicaciones oficiales solo desde tiendas autorizadas.

Errores comunes que conviene evitar

• Llamar a un número de información cuando existe peligro inmediato.
• No entregar la dirección exacta.
• Colgar antes de que el operador termine.
• Dar una ubicación equivocada por estar nervioso.
• Realizar llamadas falsas o bromas.
• Acercarse al fuego, cables eléctricos, derrumbes o materiales peligrosos.
• Bloquear el acceso de ambulancias, carros bomba o vehículos policiales.
• Grabar la emergencia en lugar de ayudar o ponerse a salvo.
• Trasladar a una persona gravemente lesionada sin indicación profesional.
• Publicar información falsa en redes sociales.

Cómo entregar la ubicación exacta

La ubicación es uno de los datos más importantes durante una llamada de emergencia. Si conoces la dirección, indícala completa: calle, número, departamento, comuna y región.

Si estás en la vía pública, entrega el nombre de la calle, la intersección más cercana, el sentido de desplazamiento y algún punto visible como una estación de Metro, supermercado, plaza, colegio, servicentro o puente.

En carreteras o rutas, informa el nombre de la ruta, kilómetro aproximado, dirección del tránsito y cualquier señal o letrero cercano.

En zonas rurales, puedes indicar el nombre del camino, localidad, fundo, parcela, portón, puente, río, cerro o poste señalizado. Si cuentas con GPS, comparte la ubicación solo mediante un canal oficial y siguiendo las instrucciones del operador.

Qué hacer si no tienes señal o batería

Si no puedes realizar una llamada, busca un lugar seguro donde exista cobertura, solicita ayuda a una persona cercana o utiliza un teléfono fijo disponible. En áreas rurales, puede ser necesario desplazarse solo lo suficiente para recuperar señal, sin exponerse al peligro.

Si tienes conexión a Internet, revisa si el organismo correspondiente cuenta con una aplicación o canal digital oficial. Sin embargo, las aplicaciones no deben sustituir una llamada cuando existe riesgo vital o una emergencia inmediata.

Qué hacer ante un accidente de tránsito

Si hay personas lesionadas, llama al 131. Si existe peligro en la vía, un delito, una amenaza o un problema de tránsito que requiera presencia policial, llama al 133. Si hay fuego, humo, derrame de combustible o personas atrapadas, también debes llamar al 132.

Mientras llega la ayuda:

• Enciende las luces de emergencia si puedes hacerlo sin riesgo.
• Aléjate del flujo vehicular cuando sea seguro.
• No muevas a una persona lesionada salvo que exista un peligro inmediato.
• No retires el casco a un motociclista accidentado.
• No administres medicamentos ni alimentos.
• Advierte a otros conductores sin exponerte.
• Indica el sentido de la carretera y el kilómetro aproximado.

Qué hacer ante un incendio en una vivienda

Llama al 132 y entrega la dirección exacta. Si hay personas atrapadas, informa cuántas son y en qué parte de la vivienda podrían encontrarse.

Evacúa por las escaleras y no uses el ascensor. Si hay humo, agáchate y cubre nariz y boca con un paño si puedes hacerlo sin retrasar la salida. No vuelvas a ingresar al inmueble hasta que Bomberos o la autoridad lo autorice.

Qué hacer ante una fuga de gas

Si percibes un olor intenso a gas, no enciendas luces, fósforos, encendedores ni aparatos eléctricos. Evacúa el lugar y llama al 132 desde una zona segura.

No intentes reparar la fuga si no tienes conocimientos especializados. Si la emergencia afecta el suministro general, también puedes contactar a la empresa distribuidora mediante sus canales oficiales, pero el 132 debe ser prioritario cuando existe riesgo de incendio o explosión.

Qué hacer durante un incendio forestal

Si ves humo o fuego en una zona de vegetación, llama al 130 de CONAF. Si el incendio se acerca a viviendas, caminos o personas, informa también a Bomberos y Carabineros.

Sigue las instrucciones de evacuación de SENAPRED y de las autoridades locales. No regreses a buscar animales, documentos u objetos si la autoridad ha indicado evacuar, salvo que existan instrucciones específicas para hacerlo de manera segura.

Qué hacer ante una inundación, aluvión o derrumbe

Aléjate de cauces, quebradas, ríos y zonas inestables. Llama al 132 o al 133 si observas personas en peligro. Si existe una emergencia médica, llama al 131.

No cruces calles inundadas ni intentes atravesar corrientes de agua. Un vehículo puede ser arrastrado incluso cuando el nivel del agua parece bajo.

Qué hacer ante una emergencia eléctrica

Si hay cables caídos, chispas, fuego en un poste o riesgo de electrocución, mantén distancia y llama al 132 o al 133. No toques cables, vehículos, rejas ni objetos que puedan estar energizados.

Si el problema corresponde a un corte de suministro sin peligro inmediato, utiliza los canales de emergencia de la empresa eléctrica o de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles. Los números y plataformas pueden variar según la empresa y la región.

Qué hacer ante una persona inconsciente

Llama al 131 y explica que la persona no responde. Sigue las instrucciones del operador. Si sabes realizar reanimación cardiopulmonar, comienza únicamente siguiendo indicaciones o de acuerdo con tu capacitación.

Solicita a otra persona que busque un desfibrilador externo automático si existe uno cerca y si puede hacerlo sin abandonar a la persona afectada. No cuelgues hasta que el operador te indique que puedes hacerlo.

Qué hacer ante una emergencia con niños o adultos mayores

Informa la edad aproximada y las condiciones especiales de la persona. En el caso de niños, entrega el nombre del adulto responsable si está disponible. Si el niño está perdido, en peligro o fue víctima de un delito, puedes llamar al 133 y solicitar orientación en el 147.

En una urgencia médica, llama al 131 incluso si no conoces todos los antecedentes. El operador te guiará sobre la información necesaria.

Alternativas y recursos útiles

Para consultar información oficial sobre emergencias y servicios públicos, puedes revisar las siguientes instituciones:

• ChileAtiende: información sobre servicios y trámites del Estado.
• SENAPRED: prevención y respuesta ante desastres.
• Ministerio de Salud: información sobre SAMU y la red de salud.
• Bomberos de Chile: prevención, emergencias y orientación institucional.
• Carabineros de Chile: seguridad, denuncias y emergencias.
• Policía de Investigaciones: denuncias y orientación policial.
• CONAF: incendios forestales y prevención.
• DIRECTEMAR: información relacionada con seguridad marítima.

Cuándo conviene utilizar cada alternativa

El 131 es la opción adecuada cuando la emergencia principal es médica y existe riesgo vital o necesidad de atención prehospitalaria.

El 132 corresponde a incendios, rescates, materiales peligrosos y situaciones donde se necesita la intervención de Bomberos.

El 133 debe utilizarse ante delitos en curso, amenazas, violencia, accidentes con riesgo de seguridad y emergencias policiales.

El 134 es el número de la PDI para delitos flagrantes y situaciones que requieren intervención policial de esa institución.

El 130 es el canal para informar incendios forestales o fuego en zonas de vegetación.

El 137 corresponde a emergencias marítimas y rescates relacionados con el mar, playas, ríos navegables o lagos.

El 1455, 149 y 147 entregan orientación especializada para violencia de género, violencia intrafamiliar y situaciones que afectan a niños, niñas y adolescentes. Si existe peligro inmediato, debes utilizar el 133 o el número de emergencia que corresponda.

Cómo guardar los teléfonos de emergencia

Guarda los números con nombres fáciles de reconocer, por ejemplo:

• Ambulancia SAMU 131.
• Bomberos 132.
• Carabineros Emergencias 133.
• PDI 134.
• CONAF Incendios Forestales 130.
• Emergencia Marítima 137.
• Fono Familia 149.
• Fono Niños 147.
• Violencia de género 1455.

También puedes escribirlos en un lugar visible de la casa, especialmente si viven contigo niños, adultos mayores o personas que podrían necesitar ayuda para realizar una llamada.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el número de ambulancias en Chile?

El número del SAMU para solicitar una ambulancia ante una emergencia médica es el 131. Debe utilizarse cuando existe riesgo vital, lesiones graves o una situación que requiere atención prehospitalaria urgente.

¿Cuál es el número de Bomberos en Chile?

El número de Bomberos es el 132. Puedes llamar ante incendios, rescates, accidentes con personas atrapadas, fugas peligrosas, derrumbes y materiales peligrosos.

¿Cuál es el número de Carabineros?

El número de emergencias de Carabineros es el 133. Se utiliza ante delitos en curso, amenazas, violencia, accidentes con peligro para las personas y otras emergencias de seguridad.

¿Cuál es el número de la PDI?

El número de emergencia de la Policía de Investigaciones es el 134. ChileAtiende lo señala para solicitar asistencia ante delitos flagrantes que ocurren en el momento y presentan peligro para la vida o los bienes.

¿Cuál es el número para denunciar un incendio forestal?

Para informar un incendio forestal, humo o fuego en una zona de vegetación puedes llamar al 130 de CONAF. Si existe peligro inmediato para viviendas o personas, también puedes llamar al 132 o al 133.

¿Cuál es el número de emergencias marítimas?

El número de emergencias marítimas es el 137. Debe utilizarse ante personas en peligro en el mar, playas, lagos, ríos navegables o embarcaciones con problemas.

¿El 131 funciona las 24 horas?

El SAMU recibe llamadas de emergencia durante todo el año. La atención y el despacho de ambulancias dependen de la evaluación realizada por el centro regulador y de los recursos disponibles en el momento.

¿Puedo llamar al 131 desde un celular sin saldo?

El Ministerio de Salud ha informado que el 131 es un número gratuito y que puede utilizarse incluso desde teléfonos de prepago sin saldo. De todas formas, debes procurar tener batería y señal suficiente.

¿Qué hago si no sé si debo llamar al 131, 132 o 133?

Elige el número según el peligro principal. Si hay una persona gravemente lesionada, llama al 131; si hay fuego o rescate, al 132; si existe delito o amenaza, al 133. Si hay varios riesgos, puedes llamar a más de un servicio y explicar la situación.

¿Qué información me pedirán al llamar a emergencias?

Normalmente te preguntarán dónde ocurre la emergencia, qué sucedió, cuántas personas están afectadas y cuál es tu número de contacto. También pueden pedirte puntos de referencia, dirección, comuna y detalles del peligro.

¿Debo colgar después de entregar la dirección?

No. Mantente en la llamada y responde las preguntas del operador. Cuelga solo cuando te indiquen que la comunicación puede finalizar.

¿Qué hago si la persona no respira?

Llama inmediatamente al 131 y explica que la persona no respira o no responde. Sigue las instrucciones del operador y solicita ayuda a quienes estén cerca, sin poner en riesgo tu seguridad.

¿Qué hago ante un incendio en mi casa?

Evacúa a las personas, aléjate del humo y llama al 132. Informa si hay personas atrapadas, cilindros de gas, sustancias peligrosas o dificultades para acceder al lugar.

¿Puedo llamar al 133 por un accidente de tránsito?

Sí, especialmente si existe peligro en la vía, una persona está atrapada, hay una conducta delictiva o se necesita presencia policial. Si hay lesionados, también debes llamar al 131. Si existe fuego o riesgo de explosión, llama al 132.

¿Qué número se usa para violencia intrafamiliar?

El 149 corresponde al Fono Familia de Carabineros. Si la violencia está ocurriendo o hay peligro inmediato, llama al 133.

¿Cuál es el número para violencia de género?

El 1455 entrega orientación sobre violencia de género. Si existe una emergencia, puedes llamar al 133, 134 o 149, según corresponda.

¿Cuál es el teléfono para ayudar a un niño o adolescente?

El 147 es el Fono Niños de Carabineros. Entrega orientación y apoyo ante amenazas, delitos o vulneraciones de derechos. Si existe peligro inmediato, llama al 133.

¿Qué número sirve para consultas de salud que no son una emergencia?

Salud Responde atiende consultas generales de salud en el 600 360 7777. Si existe riesgo vital, no reemplaza al 131.

¿Puedo llamar a emergencias para pedir información general?

Los números de emergencia deben reservarse para situaciones urgentes. Para consultas generales, utiliza los canales de información correspondientes, como Salud Responde, ChileAtiende, Carabineros 139 o la institución responsable.

¿Qué pasa si llamo por una broma?

Las llamadas falsas ocupan líneas y recursos que pueden ser necesarios para otras personas. Además, entregar información falsa o realizar denuncias inventadas puede generar responsabilidades legales.

¿Qué hago si no conozco la dirección exacta?

Entrega la ubicación aproximada, la comuna, la calle más cercana, una intersección, un punto de referencia, el kilómetro de una ruta o las coordenadas disponibles. El operador te ayudará a precisar el lugar.

¿Qué hago si estoy en una carretera?

Indica el nombre de la ruta, el kilómetro aproximado, el sentido en que circulas, la salida más cercana y cualquier señal visible. Si hay personas lesionadas, llama al 131; si hay peligro o delito, al 133; y si hay fuego o atrapados, al 132.

¿Puedo usar WhatsApp para pedir una ambulancia?

No debes asumir que un WhatsApp será atendido como una llamada de emergencia. Utiliza el 131 u otro número oficial indicado por la institución. Los canales digitales pueden variar según la región y no siempre funcionan para despachos inmediatos.

¿Qué hago si se corta la llamada?

Vuelve a llamar y entrega nuevamente la información. Mantén el teléfono disponible para recibir una devolución de llamada y busca un lugar con mejor señal, siempre que hacerlo no te exponga a un peligro.

¿Puedo llamar al 112 o 911 en Chile?

Los números principales de emergencia en Chile son 131, 132, 133 y 134, además de los números especializados. Para evitar demoras, utiliza el número chileno correspondiente al servicio que necesitas.

¿Qué hago si un cable eléctrico cayó al suelo?

Aléjate, evita tocar el cable o los objetos cercanos y llama al 132 o al 133 si existe peligro inmediato. No permitas que otras personas se acerquen hasta que llegue personal especializado.

¿Debo mover a una persona herida?

No la muevas salvo que exista un peligro inmediato, como fuego, explosión, derrumbe o riesgo de ser atropellada. Llama al 131 y sigue las instrucciones del operador.

¿Qué hago si recibo una alerta SAE?

Lee el mensaje, sigue las instrucciones de evacuación y dirígete al lugar seguro indicado por las autoridades. No regreses hasta que se informe oficialmente que es seguro hacerlo.

¿Dónde puedo verificar que los números estén actualizados?

Puedes revisar información en los sitios oficiales de ChileAtiende, SENAPRED, el Ministerio de Salud, Bomberos, Carabineros y la PDI. Los canales adicionales pueden modificarse según la institución, la región o la comuna.

Los principales teléfonos de emergencia en Chile son el 131 para ambulancias del SAMU, el 132 para Bomberos, el 133 para Carabineros, el 134 para la PDI, el 130 para incendios forestales y el 137 para emergencias marítimas.

También existen líneas específicas como el 149 para orientación familiar, el 147 para niños, niñas y adolescentes, el 1455 para violencia de género, el 600 360 7777 para orientación de salud y el *4242 para entregar información anónima sobre delitos.

Durante una emergencia, mantén la calma, entrega la ubicación exacta, explica brevemente lo ocurrido y sigue las instrucciones del operador. No realices llamadas falsas, no bloquees el acceso de los equipos y no te expongas intentando grabar o investigar la situación.

Guarda estos números en tu teléfono y en un lugar visible de tu hogar. Ante cualquier cambio en horarios, canales digitales o servicios especiales, confirma la información directamente en las páginas oficiales de la institución correspondiente.